Mercado cresce com tecnologia, novos servi\u00e7os e profissionaliza\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n
Planejar o pr\u00f3prio funeral j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais um assunto restrito aos momentos de perda ou \u00e0s conversas evitadas dentro de casa. Impulsionado pelo envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o, pela busca por seguran\u00e7a financeira e pela amplia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os oferecidos, o setor funer\u00e1rio brasileiro atravessa uma fase de forte expans\u00e3o econ\u00f4mica e moderniza\u00e7\u00e3o. Hoje, o segmento movimenta cerca de R$13 bilh\u00f5es por ano no pa\u00eds, segundo levantamento da Zurik Advisors para o Sindicato dos Cemit\u00e9rios e Cremat\u00f3rios Particulares do Brasil (Sincep).<\/p>\n\n\n\n
O mercado passou a incorporar estrat\u00e9gias de relacionamento, tecnologia, benef\u00edcios assistenciais e servi\u00e7os personalizados, aproximando-se de \u00e1reas como seguros, sa\u00fade suplementar e assist\u00eancia familiar. O que antes era visto apenas como um servi\u00e7o emergencial tornou-se um modelo de neg\u00f3cio cont\u00ednuo, baseado em acolhimento, planejamento e conveni\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Expans\u00e3o – Dados do Sincep apontam que o Brasil possui mais de 11 mil empresas ligadas ao setor funer\u00e1rio, incluindo funer\u00e1rias, cemit\u00e9rios, cremat\u00f3rios e administradoras de planos funer\u00e1rios. A expans\u00e3o acompanha uma mudan\u00e7a cultural no comportamento dos consumidores, que passaram a enxergar o planejamento funer\u00e1rio como parte da organiza\u00e7\u00e3o financeira da fam\u00edlia.<\/p>\n\n\n\n
A crema\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos exemplos mais vis\u00edveis dessa transforma\u00e7\u00e3o. Levantamentos do setor indicam aumento significativo da procura pelo servi\u00e7o nos \u00faltimos anos, impulsionado pela praticidade, pela redu\u00e7\u00e3o de custos de manuten\u00e7\u00e3o e por quest\u00f5es ambientais. Em paralelo, empresas investem em memoriais digitais, vel\u00f3rios transmitidos online, homenagens virtuais e plataformas de atendimento remoto.<\/p>\n\n\n\n
Moderniza\u00e7\u00e3o – Na Bahia, o movimento tamb\u00e9m ganha for\u00e7a. Em Salvador, o plano funer\u00e1rio Campo Santo Familiar vem se consolidando como um dos principais cases de crescimento do segmento ao ultrapassar recentemente a marca de 20 mil vidas assistidas. Com chancela da Santa Casa da Bahia, o servi\u00e7o ampliou sua atua\u00e7\u00e3o apostando em benef\u00edcios em vida, atendimento humanizado e parcerias na \u00e1rea de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o gestor de projetos do Campo Santo Familiar, Eduardo Fernandes, o setor passou a ocupar um espa\u00e7o mais estrat\u00e9gico dentro do or\u00e7amento familiar. \u201cAs pessoas come\u00e7aram a compreender que o plano funer\u00e1rio n\u00e3o atende apenas um momento de despedida. Ele oferece prote\u00e7\u00e3o financeira, acolhimento e tranquilidade para toda a fam\u00edlia\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n
Ele ressalta, ainda, que a profissionaliza\u00e7\u00e3o ajudou a mudar a imagem do setor perante a sociedade. \u201cHoje existe investimento em tecnologia, experi\u00eancia do cliente, qualifica\u00e7\u00e3o de equipes e melhoria dos servi\u00e7os. O segmento deixou de atuar apenas na urg\u00eancia para construir relacionamento permanente com as fam\u00edlias\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n
Benef\u00edcios – A coordenadora de marketing do Campo Santo Familiar, Samara Bastos, destaca que os benef\u00edcios agregados v\u00eam aproximando novos p\u00fablicos do setor funer\u00e1rio. \u201cOs servi\u00e7os em vida fizeram muita diferen\u00e7a nesta transforma\u00e7\u00e3o. Muitas fam\u00edlias chegam inicialmente interessadas nos descontos em consultas, exames, farm\u00e1cias e outros parceiros, e acabam entendendo a import\u00e2ncia do planejamento\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n
Segundo ela, a comunica\u00e7\u00e3o do segmento tamb\u00e9m precisou mudar. \u201cAs pessoas querem acolhimento, praticidade e transpar\u00eancia. O setor funer\u00e1rio precisou se humanizar ainda mais e adaptar sua linguagem para um consumidor mais informado e conectado\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n
Tecnologia – A digitaliza\u00e7\u00e3o virou uma das principais apostas do mercado funer\u00e1rio brasileiro. QR Codes em l\u00e1pides, sistemas online de atendimento, cerim\u00f4nias h\u00edbridas e plataformas digitais de homenagem j\u00e1 fazem parte da rotina de muitas empresas do setor. A tend\u00eancia \u00e9 que a personaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os continue crescendo nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n\n\n\n
Especialistas apontam que a chamada \u201ceconomia da despedida\u201d se tornou um dos segmentos mais resilientes do pa\u00eds, mantendo crescimento mesmo em per\u00edodos de instabilidade econ\u00f4mica. A regulamenta\u00e7\u00e3o nacional dos planos funer\u00e1rios e a amplia\u00e7\u00e3o do acesso aos servi\u00e7os contribu\u00edram para atrair novos investimentos e acelerar a profissionaliza\u00e7\u00e3o do mercado.<\/p>\n\n\n\n
Mais do que lidar com o luto, o setor funer\u00e1rio brasileiro passou a atuar em \u00e1reas como assist\u00eancia familiar, experi\u00eancia do cliente, tecnologia e planejamento financeiro \u2014 uma transforma\u00e7\u00e3o que ajuda a explicar por que um tema historicamente tratado como tabu passou a movimentar bilh\u00f5es de reais no pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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